Retourbeleid Trend-Supply

Wij streven naar volledige klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen de gestelde termijn retourneren.

1. Herroepingsrecht (bedenktijd):

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit is het wettelijke herroepingsrecht. Na deze annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen. 

2. Hoe retourneer ik een artikel?

• Stap 1: Meld je retourzending aan via [link naar retourportaal of e-mailadres].
• Stap 2: Verpak het artikel in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, en voeg de pakbon of factuur toe.
• Stap 3: Stuur het pakket op naar [retouradres]. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld in de retourvoorwaarden.
• Stap 4: Bewaar de track & trace code van je retourzending.

3. Vergoeding:

• Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, zullen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele verzendkosten, terugstorten op je rekening, mits het artikel in goede staat is ontvangen.
• Als het artikel beschadigd is of de verpakking meer is beschadigd dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. 

4. Uitzonderingen:

• Bepaalde producten kunnen uitgesloten zijn van retourneren. Dit wordt dan duidelijk aangegeven op de productpagina.
• Hygiëneartikelen kunnen na opening niet worden geretourneerd.

5. Contact:

Heb je vragen over het retourbeleid, neem dan contact met ons op via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar: info@trend-supply.nl.